Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Hustle & Ice

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Responsable du traitement des données

HUSTLE & ICE
Bât. 1, Esc. B
Rue Marcel Honoré
78270 Bonnières-sur-Seine
France

Hustle & Ice est responsable du traitement des données personnelles collectées via son site internet, les commandes, les comptes clients et les interactions avec les clients.

Délégué à la protection des données (DPO)

Compte tenu de la taille et de la nature de notre activité, Hustle & Ice n'est pas tenu de désigner un délégué à la protection des données (DPO) au titre de l'article 37 du RGPD.

Les questions relatives à la protection des données sont directement traitées par le responsable de l'entreprise, qui constitue le point de contact pour toute question ou demande concernant le traitement des données personnelles.

1. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à nos communications ou nous contactez, nous pouvons collecter :

Nom et prénom
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations relatives à la commande et à la transaction
Informations relatives aux produits achetés
Messages échangés avec notre service client
Informations de connexion au compte, lorsqu'un compte est créé
Préférences et consentements relatifs aux communications marketing

Informations de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers, notamment :

Shopify Payments
PayPal
Klarna

Hustle & Ice ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires ni les identifiants de paiement complets sur ses propres systèmes.

Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines données personnelles de manière indépendante pour leurs propres finalités, notamment le traitement des paiements, la prévention de la fraude, la sécurité et le respect de leurs obligations légales, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous consultez ou utilisez notre site internet, certaines informations techniques et données d'utilisation peuvent être collectées, notamment :

Adresse IP
Type de navigateur et d'appareil
Système d'exploitation
Localisation géographique approximative
Pages consultées
Produits consultés
Interactions avec le site
Source de provenance
Identifiants de cookies et technologies similaires

Selon votre consentement et la configuration de nos services, ces informations peuvent être collectées au moyen de cookies, pixels et technologies similaires.

Données reçues de tiers

Nous pouvons recevoir des données personnelles de la part de prestataires et partenaires impliqués dans le fonctionnement de Hustle & Ice, notamment :

Shopify
Prestataires de paiement
Transporteurs et partenaires logistiques
Outils de service client
Prestataires d'analyse
Plateformes publicitaires et marketing, notamment Meta, Google et TikTok
Services de prévention de la fraude et de sécurité

2. Comment nous utilisons vos données et bases légales

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsqu'une base légale nous autorise à le faire.

Finalité	Base légale
Traiter et exécuter les commandes	Exécution du contrat
Organiser l'expédition et la livraison	Exécution du contrat
Traiter les paiements	Exécution du contrat et obligations légales
Fournir un service client	Exécution du contrat et intérêt légitime
Gérer les comptes clients	Exécution du contrat
Gérer les retours, remboursements et échanges	Exécution du contrat et obligations légales
Prévenir la fraude et les abus	Intérêt légitime et obligations légales
Assurer la sécurité du site	Intérêt légitime
Comptabilité et facturation	Obligation légale
Envoyer des communications marketing	Consentement, lorsque celui-ci est requis
Mesurer les performances et l'audience du site	Consentement, lorsque celui-ci est requis
Personnaliser les publicités et mesurer les campagnes publicitaires	Consentement, lorsque celui-ci est requis
Respecter les obligations légales et réglementaires	Obligation légale

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant.

3. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de Hustle & Ice et à l'exécution de vos demandes.

Ces prestataires peuvent notamment inclure :

Shopify — plateforme e-commerce, hébergement et infrastructure de la boutique
Prestataires de paiement
Transporteurs et partenaires logistiques
Outils de service client et de communication
Prestataires d'analyse
Plateformes marketing et publicitaires
Prestataires de prévention de la fraude et de sécurité
Prestataires professionnels ou techniques lorsque cela est nécessaire
Autorités publiques lorsque la divulgation est imposée par la loi

Ces prestataires peuvent traiter les données personnelles pour notre compte ou, lorsque cela est applicable, agir en tant que responsables de traitement indépendants pour certaines opérations.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment au Royaume-Uni, aux États-Unis ou dans d'autres pays où nos prestataires exercent leurs activités.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'EEE, nous prenons les mesures appropriées afin de garantir que ces transferts sont effectués conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Selon les circonstances, les garanties peuvent notamment inclure :

Les décisions d'adéquation adoptées par la Commission européenne ou les autorités compétentes
Les Clauses Contractuelles Types (CCT/SCC)
Les mécanismes de transfert internationaux reconnus au Royaume-Uni
Tout autre mécanisme de transfert légalement reconnu

5. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi.

Les durées habituelles peuvent notamment être les suivantes :

Type de données	Durée de conservation
Commandes, factures et documents comptables	Jusqu'à 10 ans lorsque la législation comptable applicable l'exige
Données du compte client	Pendant la durée du compte et, lorsque cela est approprié, pendant une période limitée après son inactivité
Demandes adressées au service client	Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, à la gestion d'éventuels litiges
Données utilisées à des fins de prospection commerciale	Jusqu'au retrait du consentement ou, lorsque cela est applicable, jusqu'à 3 ans après la fin de la relation commerciale
Preuves et préférences relatives au consentement marketing	Pendant la durée nécessaire pour gérer et démontrer le consentement ou l'opposition
Données analytiques	Selon la configuration et les durées de conservation du prestataire concerné
Données liées aux cookies et traceurs	Selon leur catégorie, votre consentement et leur configuration technique

Les documents comptables et factures peuvent être conservés pendant 10 ans lorsque cette conservation est exigée par les obligations comptables françaises.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu'une telle conservation est légalement justifiée.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d'assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de notre site.

Selon leur finalité, les cookies peuvent être utilisés pour :

Faire fonctionner le site
Maintenir le panier et le processus de commande
Mémoriser certaines préférences
Assurer la sécurité
Mesurer les performances du site
Analyser l'utilisation du site
Personnaliser certains contenus
Mesurer les performances publicitaires
Permettre ou personnaliser certaines communications marketing lorsque cela est autorisé

Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires
Ils sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour le panier, le processus de paiement, les fonctionnalités du compte client et la sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés lorsqu'ils sont techniquement nécessaires.

Cookies fonctionnels
Ils peuvent permettre de mémoriser certaines préférences, comme la langue ou certains paramètres du site.

Cookies analytiques
Ils nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et d'en améliorer les performances.

Cookies marketing et publicitaires
Ils peuvent être utilisés par des services tels que Meta, Google ou TikTok afin de mesurer les campagnes publicitaires, personnaliser les publicités ou comprendre les interactions avec nos communications marketing.

Les cookies non essentiels ne sont utilisés qu'après obtention du consentement requis.

Vous pouvez gérer ou retirer vos choix concernant les cookies via le mécanisme de gestion du consentement disponible sur notre site, lorsque celui-ci est applicable.

Vous pouvez également contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Enfants

Notre site internet et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans.

Si nous apprenons que des données personnelles concernant un enfant de moins de 16 ans ont été collectées sans autorisation appropriée, nous prendrons les mesures raisonnables pour les supprimer.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre :

Les accès non autorisés
La perte
La destruction
La modification
La divulgation illicite
Tout autre traitement non autorisé

Cependant, aucun service en ligne ni aucune méthode de transmission de données ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement de vos données
Droit à la limitation du traitement
Droit d'opposition à certains traitements
Droit de retirer votre consentement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente

Certains droits peuvent être soumis à des limitations ou conditions prévues par la loi.

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@hustleandice.com

Afin de protéger vos données personnelles contre toute divulgation non autorisée, nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Nous répondons normalement aux demandes dans un délai d'un mois à compter de leur réception.

Lorsque la législation applicable le permet, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la demande est particulièrement complexe ou lorsque plusieurs demandes sont reçues. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation et de ses motifs.

10. Autorités de contrôle

France

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
www.cnil.fr

Royaume-Uni

Information Commissioner's Office (ICO)
www.ico.org.uk

Vous pouvez également contacter l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence lorsque cela est applicable.

11. Droits relatifs à la vie privée aux États-Unis

Les clients situés aux États-Unis peuvent bénéficier de droits supplémentaires en matière de protection de leurs données personnelles, selon leur État de résidence.

Lorsque cela est applicable, ces droits peuvent notamment inclure :

Le droit de connaître ou d'accéder aux données personnelles détenues
Le droit de corriger des données personnelles inexactes
Le droit de demander la suppression de données personnelles
Le droit d'obtenir une copie de certaines données personnelles
Le droit de refuser certaines formes de publicité ciblée ou certains partages de données
Tout autre droit prévu par les lois applicables de l'État concerné

La disponibilité et l'étendue de ces droits dépendent de la législation applicable et de la situation de Hustle & Ice au regard de cette législation.

Pour exercer un droit applicable en matière de protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter à :