Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente — Hustle & Ice
Dernière mise à jour : 15 février 2026
Contact : contact@hustleandice.com
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des achats effectués sur le site Hustle & Ice.
En passant commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions.
1. Capacité juridique
Vous déclarez être juridiquement capable de conclure un contrat contraignant conformément aux lois applicables dans votre pays de résidence.
2. Produits
Les produits vendus sont des accessoires de mode.
Les descriptions, images et dimensions sont présentées avec la plus grande exactitude possible.
De légères variations (notamment de couleur selon les écrans ou l’éclairage) peuvent apparaître et ne constituent pas un défaut.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix incluent les taxes applicables :
France : euros (€), TTC
Royaume-Uni : livres sterling (£), TTC
Le prix applicable est celui affiché lors de la validation du paiement.
4. Commandes
Une commande est confirmée uniquement après validation du paiement.
Hustle & Ice se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas suivants :
-
suspicion de fraude ou risque de rétrofacturation
-
informations client incorrectes ou incomplètes
-
quantités anormales suggérant une revente
-
indisponibilité du produit
Si le paiement a déjà été encaissé, un remboursement intégral sera effectué.
5. Livraison
Préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Transport
Délai estimé après expédition : 4 à 7 jours ouvrés (France & Royaume-Uni)
Délai total estimé
5 à 10 jours ouvrés
Une commande est considérée comme livrée dès sa réception physique à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou colis non réclamé, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
Les retards indépendants de notre volonté (transporteur, grève, météo, douanes…) ne constituent pas un motif d’annulation immédiate tant que le colis est en transit.
6. Droit de rétractation
Conformément aux lois de consommation UE et UK, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation sans justification.
Le produit peut être essayé comme en magasin mais doit être retourné :
-
non porté au-delà de l’essayage
-
en parfait état
-
dans son emballage d’origine
7. Retours & Échanges
Conditions générales
Tout retour doit être validé avant expédition.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable à Hustle & Ice.
Bagues — échange de taille
Un (1) échange de taille gratuit par commande :
Expédition du remplacement : offerte
Retour du produit initial : à la charge du client
8. Produit défectueux ou incorrect
En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, vous devez nous contacter sous 72 heures après livraison avec preuve photo ou vidéo.
Après validation :
-
remplacement gratuit, ou
-
remboursement intégral
9. Remboursements
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement d’origine après réception et inspection du produit retourné.
Délai maximal : 14 jours après réception.
Lorsque le droit de rétractation est exercé, les frais d’expédition standard initiaux sont également remboursés conformément à la loi.
10. Garanties légales
Vous bénéficiez :
-
de la garantie légale de conformité (2 ans)
-
de la garantie contre les vices cachés
Ces droits s’appliquent indépendamment de la politique commerciale.
11. Responsabilité
Rien dans ces conditions n’exclut les droits légaux obligatoires du consommateur.
La responsabilité de Hustle & Ice est limitée au montant du produit concerné sauf disposition légale contraire.
Nous ne sommes pas responsables des dommages liés à une mauvaise utilisation, un entretien inadapté ou l’usure normale.
12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD / UK GDPR.
13. Droit applicable & litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Le consommateur conserve les protections obligatoires de son pays de résidence.
Avant toute action judiciaire, une solution amiable sera recherchée.