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Conditions Générales de Vente — Hustle & Ice

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
Contact : contact@hustleandice.com

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les achats effectués sur le site internet Hustle & Ice.

En passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.

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1. Capacité juridique

Vous confirmez être légalement capable de conclure un contrat conformément aux lois applicables dans votre pays de résidence.

En passant une commande, vous confirmez que les informations fournies lors du processus de commande sont exactes et complètes.

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2. Produits

Les produits vendus par Hustle & Ice sont des accessoires de mode.

Nous faisons des efforts raisonnables afin de garantir que les descriptions, images, caractéristiques et dimensions des produits sont exactes et à jour.

De légères variations peuvent toutefois survenir, notamment concernant la couleur ou l'apparence des produits en fonction des paramètres de l'écran, de l'éclairage ou de certaines caractéristiques de fabrication. Ces variations ne constituent pas un défaut lorsque le produit est conforme à sa description.

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.

Si un produit devient indisponible après la passation d'une commande et que nous ne sommes pas en mesure de l'expédier, nous vous contacterons et, le cas échéant, proposerons une alternative appropriée ou procéderons au remboursement intégral du produit indisponible.

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3. Prix

Les prix sont affichés dans la devise applicable au marché sélectionné.

Nos marchés actuels comprennent :

• France : euros (€)
• Belgique : euros (€)
• Allemagne : euros (€)
• Royaume-Uni : livres sterling (£)
• États-Unis : dollars américains ($)

Les taxes applicables sont incluses ou affichées conformément aux règles fiscales applicables et aux informations présentées lors du paiement.

Le prix applicable est celui affiché lors du processus de commande au moment de la validation du paiement.

Les frais de livraison éventuels sont affichés séparément lors du paiement.

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4. Commandes

Une commande est considérée comme acceptée une fois le paiement correctement autorisé et la confirmation de commande envoyée.

Hustle & Ice se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans certaines circonstances, notamment en cas de :

• Suspicion de fraude ou de risque lié à un impayé ou à une contestation de paiement
• Informations client incorrectes ou incomplètes
• Quantités anormalement importantes pouvant suggérer une revente non autorisée
• Indisponibilité d'un produit
• Erreur technique ou erreur de prix affectant la commande

Si le paiement a déjà été encaissé et que la commande est annulée par Hustle & Ice, le montant payé pour la commande annulée sera intégralement remboursé.

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5. Livraison

Préparation

Les commandes sont généralement préparées pour expédition dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Ce délai de préparation est distinct du délai de transport.

Délai de transport estimé

Les délais de livraison estimés après expédition dépendent de la destination :

Ces délais sont des estimations et ne constituent pas des délais de livraison garantis, sauf indication contraire expresse.

Les délais sont calculés en jours ouvrés, généralement du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés applicables.

Une commande est considérée comme livrée une fois que les produits ont été physiquement reçus à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande, sous réserve de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou d'un colis non réclamé, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent s'appliquer.

La livraison peut être retardée en raison de circonstances raisonnablement indépendantes de notre volonté, notamment :

• Perturbations chez les transporteurs
• Grèves
• Procédures douanières
• Conditions météorologiques exceptionnelles
• Perturbations du transport
• Autres événements imprévus

Aucune disposition de cette section ne limite les droits légaux impératifs du consommateur concernant les retards de livraison ou la non-livraison.

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6. Droit de rétractation

Union européenne et Royaume-Uni

Lorsqu'il est applicable en vertu du droit de la consommation de l'Union européenne et du Royaume-Uni, le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Hustle & Ice de sa décision dans le délai légal applicable.

Le produit peut être manipulé et essayé uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, comme cela serait permis dans un magasin physique.

Le produit doit ensuite être retourné conformément à notre Politique de remboursement et de retour.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ou n'exclut les droits légaux impératifs du consommateur.

États-Unis

Pour les clients situés aux États-Unis, Hustle & Ice propose un délai commercial de retour de 14 jours à compter de la livraison, sous réserve des conditions prévues dans notre Politique de remboursement et de retour et de la législation applicable.

Ce délai commercial de retour est distinct du droit légal de rétractation applicable dans l'Union européenne et au Royaume-Uni.

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7. Retours et échanges

Conditions générales de retour

Les retours sont régis par notre Politique de remboursement et de retour.

Le client doit contacter Hustle & Ice et suivre les instructions de retour applicables avant d'expédier un produit retourné.

Sauf disposition contraire de la législation applicable, les frais de retour sont à la charge du client.

Lorsque le retour est nécessaire en raison d'une erreur imputable à Hustle & Ice, ou lorsque la loi l'exige, Hustle & Ice prendra en charge les frais de retour appropriés.

Bagues — Échange de taille

Hustle & Ice ne propose pas d'échange général de produits.

Toutefois, un (1) échange gratuit de taille de bague par commande est proposé, sous réserve des conditions prévues dans notre Politique de remboursement et de retour.

• Expédition de la nouvelle taille : gratuite
• Frais de retour de la bague : à la charge du client

Aucun échange de taille n'est proposé pour les bracelets ou autres produits, sauf indication contraire expresse.

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8. Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Si un article arrive défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la livraison et fournir, lorsque cela est demandé, des photographies ou vidéos permettant de constater le problème.

Ce délai de signalement nous permet d'enquêter rapidement sur le problème et, si nécessaire, d'engager une réclamation auprès du transporteur ou du fournisseur.

Après vérification, nous pouvons proposer :

• Un remplacement gratuit
• Une réparation
• Une réduction du prix
• Un remboursement intégral

Le délai de signalement de 72 heures ne limite ni ne supprime les droits légaux impératifs du consommateur concernant les produits défectueux ou non conformes.

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9. Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Lorsque cela est applicable, les remboursements sont effectués sans retard injustifié et conformément aux délais légaux applicables à l'achat concerné.

Pour les consommateurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni exerçant leur droit légal de rétractation, les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés lorsque la législation applicable l'exige.

Lorsque la loi l'autorise, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du retour, selon le premier de ces événements.

Les frais de retour restent généralement à la charge du client, sauf disposition contraire de notre Politique de remboursement et de retour ou obligation légale contraire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour.

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10. Garanties légales

Les clients bénéficient de toutes les garanties légales et protections obligatoires applicables à leur achat.

Pour les clients situés dans l'Union européenne, cela comprend notamment la garantie légale de conformité applicable aux biens, ainsi que les autres droits impératifs prévus par la législation applicable.

Ces droits légaux s'appliquent indépendamment de toute politique commerciale de retour ou d'échange proposée par Hustle & Ice.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ou n'exclut les droits légaux obligatoires.

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11. Responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ou ne limite une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la législation applicable.

Hustle & Ice ne peut être tenu responsable des dommages résultant notamment :

• D'une mauvaise utilisation du produit
• D'une manipulation incorrecte
• Du non-respect des recommandations raisonnables d'entretien
• De l'usure normale
• De circonstances raisonnablement indépendantes de notre volonté

Lorsque la loi applicable l'autorise, Hustle & Ice ne pourra être tenu responsable des pertes indirectes ou consécutives qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion du contrat.

Aucune disposition des présentes Conditions n'affecte les droits légaux impératifs du consommateur.

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12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données, notamment le RGPD et le UK GDPR, lorsque cela est applicable.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

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13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du client.

Les consommateurs conservent le bénéfice des protections impératives prévues par la législation qui leur est applicable.

En cas de litige, nous encourageons le client à contacter Hustle & Ice en premier lieu afin de rechercher une solution amiable.

Aucune disposition de cette section n'empêche un consommateur d'exercer les droits légaux dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

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14. Contact

Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :

HUSTLE & ICE
Bât. 1, Esc. 2
Rue Marcel Honoré
78270 Bonnières-sur-Seine
France

E-mail : contact@hustleandice.com
Téléphone : +33 6 09 37 19 62