Politique d’expédition

Politique d’expédition — Hustle & Ice

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Nous souhaitons offrir une expérience de livraison fiable et transparente.

Vous trouverez ci-dessous les informations concernant la préparation des commandes, les délais de livraison, les destinations desservies et les frais d'expédition.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont généralement préparées pour expédition dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Ce délai de préparation est distinct du délai de transport.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés après expédition dépendent de la destination :

Destination Délai de livraison estimé
France 5–9 jours ouvrés
Belgique 5–10 jours ouvrés
Allemagne 6–10 jours ouvrés
États-Unis 7–12 jours ouvrés
Royaume-Uni 8–16 jours ouvrés

Les délais sont exprimés en jours ouvrés, généralement du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés applicables.

Ces délais sont des estimations et ne constituent pas des délais de livraison garantis.

Pendant les périodes de forte activité, en cas d'événement exceptionnel, de procédure douanière ou de perturbation chez un transporteur, la livraison peut prendre plus de temps que le délai estimé.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France
  • Belgique
  • Allemagne
  • Royaume-Uni
  • États-Unis

Les destinations disponibles sont affichées lors du processus de commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors du processus de commande et dépendent de la destination.

Livraison gratuite

  • France : livraison gratuite à partir de 50 €
  • Belgique : livraison gratuite à partir de 60 €
  • Allemagne : livraison gratuite à partir de 50 €
  • Royaume-Uni : livraison gratuite à partir de 50 £
  • États-Unis : livraison gratuite à partir de 60 $

Pour les commandes inférieures au seuil de gratuité applicable, les frais de livraison indiqués lors du paiement s'appliquent.

Livraison suivie

Les commandes sont expédiées avec un suivi de livraison lorsque celui-ci est disponible.

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous sont communiquées par e-mail.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre un certain temps à devenir actives après l'expédition, notamment lorsque le colis est transféré entre différents transporteurs internationaux et locaux.

Une absence temporaire de mise à jour du suivi ne signifie pas nécessairement que votre colis est perdu ou qu'il n'est plus en transit.

Responsabilité concernant la livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte, y compris, le cas échéant, les informations relatives à l'appartement, au bâtiment ou à l'accès.

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou d'un colis non réclamé, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent s'appliquer.

Lorsqu'un colis ne peut pas être livré en raison d'informations incorrectes fournies par le client, Hustle & Ice peut ne pas être en mesure de rembourser les frais de livraison initiaux.

Une commande est considérée comme livrée une fois que les produits ont été physiquement reçus à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande, sous réserve des droits légaux applicables aux consommateurs.

Retards indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances raisonnablement indépendantes de notre volonté, notamment :

  • Perturbations chez les transporteurs
  • Grèves
  • Procédures ou contrôles douaniers
  • Conditions météorologiques exceptionnelles
  • Perturbations du transport
  • Jours fériés
  • Autres événements exceptionnels ou imprévus

Ces circonstances peuvent entraîner un allongement du délai de livraison estimé.

Aucune disposition de cette section ne limite ou n'exclut les droits légaux impératifs du consommateur qui pourraient s'appliquer en cas de retard important ou de non-livraison.

Douanes, droits et taxes

Pour les expéditions internationales, des procédures douanières peuvent s'appliquer selon la destination.

Lorsque cela est applicable, les droits de douane, taxes ou frais d'importation sont traités conformément aux modalités d'expédition et aux dispositions fiscales applicables à la destination et à la commande.

Les clients ne sont pas responsables de frais douaniers supplémentaires lorsque ceux-ci sont déjà inclus dans les conditions d'expédition applicables à leur commande.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Formulaire de contact

Email : contact@hustleandice.com

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.